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昆明登康是怎樣來定位店鋪的呢?

(一)完善人才培養機制,建立以顧客為中心的學習型組織



未來母嬰店,人力是不可或缺的核心力量,企業不斷前進的同時,也對員工的素質和能力提出了更高的要求。建立為經營提供支持和服務的組織架構,采取倒三角的服務理念;避免以組織結構代替服務理念,不考慮顧客的利益。于此同時,通過價值觀的選擇和認同,才能不斷優化和選拔人才。值得一提的是,老板是文化價值觀的重要因素,企業的文化觀會反應在員工的笑臉上可以讓顧客感受到。


1、成立登康商學院:聘請嬰童行業的領軍人物、業內資深專家共20多位客座教授,專門成立了登康商學院,為員工培訓機會。


2、員工股份制改造:多次進行股份制改造,讓員工改變身份,成為公司的股東,讓真正為企業創造利益的員工成為公司的合伙人。


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3、關愛員工,提高員工福利:

a、培訓:建立完善的培訓機制,員工采取師徒制;并定期提供供應商培訓、銷售技巧培訓、內部職業規劃培訓等。

b、學習:組織員工考取上崗資格證書(育嬰師、營養師等),登康員工80%擁有育嬰師資格證、50%擁有營養師資格證;并組織產品銷售PK、陳列PK。

c、激勵:先進評選、榮譽證書、獎金,并定期開展出國考察學習、觀光旅游活動。

d、福利:免費春游、生日慰問、五險一金、免費體驗。

e、人才培養:重視對中層管理人員(店長、經理、組長)的培養,通過股份制留住好員工。


(二)優選品牌商品,提升店鋪品牌價值


消費者的訴求是什么?實用、安全、健康、高品質、尊貴感、愉悅的體驗??紤]顧客的需求,我們應該如何合理搭配店鋪的品類結構,為顧客創造更多的機智,品牌(產品)選擇不能單純追求毛利越高越好,認為只要門店主推顧客一定喜歡。產品品牌與店鋪品牌應該是是互相成就的關系,當我們持續將品牌培養和推廣成為眾多消費者認可及追崇的品牌時,我們的企業本身已經是被消費者信任的品牌。品牌選擇要把握要點如圖:


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產品的選擇遵循波士頓80/20法則,將產品分為4大類:餓狗產品(毛利低、銷量高)、金牛產品(毛利高、銷量高)、明星產品(毛利高、銷量低)、問題兒童(毛利低、銷量低)。餓狗商品的陳列需要注意數量的控制,大面積鋪貨會影響暢銷品的陳列面積;金牛產品需要最好的陳列面和陳列量,保證充分的貨源和庫存;明星產品是明日之星,在推廣期給予較好的陳列面,并給予促銷支持和產品培訓;問題兒童應該進行認真的界定和評估,及時進行處理。


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產品引進后,產品宣傳又該把握哪些要點呢?

1 要幫助消費者了解商品的功能和價值,幫助他們盡快做出購買決策;


2 產品展示要突出重點,所有產品的展示都是為了更好的銷售產品;


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3 商品堆頭可以向消費者傳遞商品的推廣力量;


4 豐富的促銷活動商品是吸引消費者關注店鋪的熱力商品;


5 季節性商品是貫穿全年銷售活動的一根重要的軸線;


6 陳列活動的展開是為了方便和滿足到消費者。

 

(三)舒適的賣場陳列,引領時尚健康育兒方式


賣場的管理應該把握哪幾個要點?

1、賣場選址:注意靠近醫院、有停車場、大小面積、樓梯、燈光、陳列、收銀臺、休息區等。

2、賣場設計:注意合理布局、人流動向通道、寬敞-明亮、干凈整潔、空間平衡、高效利用、生動美觀、舒適愉悅等。在圖紙設計時就要提前處理好柱子、前面和角落,結合空間和零售的理解,盡可能做到全場無死角,創造讓顧客安心、放心、沒有壓力的舒適購物環境。


3、店鋪陳列:漂亮的貨柜、產品陳列形象、顯眼的商品位置、場景式陳列、POP、小道具,不僅能提升店鋪的形象,還可以讓顧客“怦然心動”變成吸引顧客的風景線、引導顧客對時尚健康的育兒方式的跟隨,傳遞給顧客比商品更有價值的關愛。


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(四)適時的促銷活動,打造店鋪差異化服務

適時的促銷活動,可以刺激顧客的消費欲望,同時,有特色的促銷活動可以打造門店差異化服務。


1、活動促銷:適時有效的促銷活動,能激發顧客的參與的熱情與認可,同時有利于門店的宣傳推廣。


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2、商品促銷:定期、不間斷推廣“爆品”,把賣場變成愉快購物的場所。


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3、主題活動、提前規劃年度促銷活動節奏,定期開展有特色的店鋪活動,可以帶給顧客過節的歡樂體驗。如媽媽班、開業活動、會員日等。


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4、特色服務  提供特色服務,打造店鋪差異化服務,如:紀念品、寶寶理發、3Q寶寶游泳、食品烘焙、親子照相、早教中心等。


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